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“從家飛”是我們的一級品牌。

 

“從家飛”品牌釋義:

    “從家飛”是河北機場治理整體向航空客戶和貨主提供規范、優質服務的品牌總稱。

    “從家飛”的“家”有兩層寄義,一是取自省會“石家莊”中的家,意在接待各人選擇從石家莊國際機場出行,
體現了該品牌的地域特點;二是取自我們每小我私人心中溫暖的“家”,表達了河北機場治理整體志在為游客提供像
在“家”一樣的便捷、恬靜、溫馨、知足服務的優美愿望,突出了該品牌的服務尺度。

 

    服務工具:所有航空游客和貨主

    焦點價值觀:責任 關愛

    服務尺度:便捷、恬靜、溫馨、知足

    適用規模:航空訂票、游客班車、都市候機樓、候機服務、行李服務、貨運服務、貴賓服務、商旅服務等。

 
服務品牌主要內容:

 

    便捷“從家飛”

    96360全省統一訂票電話,24小時免費咨詢熱線。

    遍布全省的售票網絡,免費送票服務以及多種的支付手段。

    開通石家莊、保定、邢臺、邯鄲、衡水、滄等都市直通機場的游客班車,免費乘坐。

    都市候機樓,在市內治理乘機手續。

    乘機流程簡捷高效,候機時間短。

    恬靜“從家飛”

    行李“優捷寶”,為您提供行李優先提取服務。

    一票到底,行李直掛,為從石家莊始發經停廣州(南航)中轉的游客,治理所有航段登機牌,行李直掛目的地。

    晚到游客人性化服務,游客在航班騰飛前20分鐘到達值機柜臺即可治理乘機手續。

    溫馨“從家飛”

    為無人陪同的兒童提供全程無誤差服務,通過發送“平安短信”讓孩子的家長、親人放心。 

    機場候機區專設兒童游戲室,幫您解決一時難題。

    機場候機區免費提供飲用水,給您締造溫馨情形。

    候機樓提供火車時刻、高客時刻、石家莊市賓館、旅館等延伸服務,想您所想,做您所需。

    為游客無法帶上飛機的限制性生涯物品提供暫存、郵寄、送達等服務,利便您的出行。

    對老、弱、病、殘、孕游客給予特殊照顧,優先部署清靜檢查。

    知足“從家飛”

    為頭等艙游客、持各航空公司常游客卡游客、無人陪同兒童、輪椅游客等專設柜臺治理乘機手續。

    提供貴賓服務,代您治理掛號手續及行李托運,貴賓室候機,優先部署機上座位,提供專用安檢通道,
乘坐貴賓車有專人指導掛號。

    憑證貴賓游客的信息檔案,提供個性化服務。
               
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